十九世紀末,英國議會為了保護本國市場,頒布了一個條例,其中規定,所有外國進口的商品都必需標明產地。當時的情況是,英國是世界上最發達的國家,很多其它國家的商人,自然而然將英國貨作為仿冒對象,再傾銷到英國。所以英國議會此舉,顯然是為了大規模打假。
結果德國的商品也只好標明“德國制造”了,這仿佛是對德國人的沉重打擊。因為當時的德國還不發達,在英國人眼里只是個農村
可是,就是這群“鄉巴佬”的產品,卻出乎意料地受到歡迎,因為他們的產品質量優秀,很快“德國制造”成了英國市場上的名牌。英國議會的地方保護政策,反而推進了德國經濟的發展。也算是歪打正著吧。
真正優質的產品,是不需要渾水摸魚的。在真正規范的市場,笑到最后的,只能是真正的質優者。
產品本身的質量,才是競爭的核心。
中國市場上出過不少所謂的超常規發展企業,他們的核爆炸,大多源于營銷致勝。因為優質的產品必須實實在在地生產,沒有實力不行,沒有時日也不行。而營銷策劃,卻可以很快攪出一堆壯觀的泡沫,看上去聲勢浩大。當年靠廣告狂轟濫炸的秦池酒之類,不可謂不風光也,只可惜如過眼云煙,轉瞬即逝了。
中國象棋中最要命的一著是“將”軍,帥被別人“將”了,你就危在旦夕?瓷先フP棋熱熱鬧鬧,都是車馬炮卒們的戲,實質上要害卻是后方那個不動聲色的帥,所以帥和左右兩個士是輕易不動的,一旦動起來,就接近殘局了。
任何一個企業最熱鬧的都是業務部門,影視作品反映生意人的典型鏡頭也是洽談業務,似乎生意人永遠都是夾著個皮包,來去匆匆。書店里很多《生意經》之類,大多也是教導人如何營銷,如何買賣。公司的實際運作中,銷售人員的報酬也往往高于生產和后勤人員,甚至比管理人員更高,因為他們創造的效益有目共睹,是立桿見影的,體現為具體的容易量化的數字,他們的業績對企業利潤的影響巨大。
但一件產品能否推銷出去,最最關鍵的不是業務員的巧舌如簧,而是產品本身是不是好。在一個封閉的畸形的市場中,渠道是最重要的資源,而當市場已經成熟,渠道已經通暢,產品的銷量就要由它的內在質量決定了。
業務能否源源不斷洽談回來,最最關鍵的是企業有沒有能力完成好這些業務。業務必須有一個可靠的載體,所以穩扎在中央的大本營才是最關鍵的部分,這里是一切業務的消化處和誕生地。
古人說“鐵打的營盤流水的兵”,如果一個企業過分重視業務員和推銷術,而忽略了后方的生產和管理部門,就會犯一個戰略性的錯誤,猶如下棋心中只有車馬而無將帥一樣,必將營盤動搖,內部空虛,棋路混亂。見子吃子,這樣雖然也能吃幾個棋,但終究有點慌不擇路的感覺,整盤棋看起來,懸。
糾纏不是辦法
人性的弱點可以提供很多商機,比如當你并不需要一件東西時,如果有人上門推銷,不管你是否愿意,他始終笑容可掬,喋喋不休,最后不管是因為你心被打動,還是不勝其煩,總之還是掏錢了事。
于是有人就將這種糾纏戰術寫進營銷策略,作為推銷術的典范,讓那些急于應聘的業務員,以為找到了生財之路。
殊不知這正是營銷的沒落,如果一件商品必須如此辛苦才能讓人接受,那至少說明它不是人們需要的東西,你笑得越努力,就越是對別人的強迫,而強迫的關系是不會長久的。
中國的媒體總愛批評洋快餐,斥之為洋垃圾。既然是垃圾,為什么還是有那么多人趨之若鶩?別人總有別人的長處。
美國強生玩具公司是美國幼兒玩具業中第二大制造商,它的玩具品種數以千計,玩具的質量有口皆碑,更令人羨慕的是,它的顧客群有很高的忠誠度。
忠誠不是天生的,除了靠品質取勝外,從兒童呱呱墜地那一天起,強生公司就帶著玩具樣品找上門來,征求意見,介紹產品,并與父母簽約,按約每隔一個半月送上一個適合這個時期兒童玩的玩具,讓玩具伴隨兒童成長。隨著兒童年齡不斷增長,兒童對玩具興趣也逐漸擴大,消費的玩具越來越多,推銷人員仍然定期上門,這時,他已經成了孩子的朋友,他的產品也成了難以拒絕的需求。跟蹤服務,服務到底,從眼前一直到長遠,這就是強生的秘密。
如果不提高商品的內在品質,不把它變成人們真正的需要,生意就會越做越吃力,再怎么糾纏也是白費力氣。